Politica di Reso e Rimborso – Cryopush

1. Recesso e reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione tramite email a info@cryopush.it entro il termine previsto.

2. Condizioni per il reso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo originale, manuali, accessori e documentazione eventualmente inclusa.
  • Il prodotto non deve risultare danneggiato, usato in modo improprio, manomesso o alterato.
  • È necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

3. Procedura di reso

  • Contattaci all’indirizzo info@cryopush.it indicando numero d’ordine, prodotto da restituire e motivo del reso, se disponibile.
  • Riceverai le istruzioni per procedere con la spedizione del prodotto.
  • I prodotti inviati senza preventiva richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o casi previsti dalla legge.

4. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
  • In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
  • Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla verifica del reso.
  • Eventuali tempi tecnici di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.
  • I costi di spedizione sostenuti per la consegna originale non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o prodotto errato.

  • La segnalazione deve essere inviata a info@cryopush.it.
  • Valuteremo il problema e, ove applicabile, procederemo con sostituzione, riparazione o rimborso.
  • In caso di prodotto difettoso o danneggiato per causa non imputabile al cliente, Cryopush potrà farsi carico delle relative spese di spedizione.

6. Eccezioni e prodotti non restituibili

  • Non sono accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti o privi dell’imballo originale.
  • Non sono accettati resi di prodotti personalizzati, su misura o realizzati secondo specifiche richieste del cliente.
  • Non sono accettati resi nei casi esclusi dalla normativa applicabile.
  • Eventuali articoli in promozione o buoni regalo possono essere esclusi dal rimborso, ove indicato al momento dell’acquisto.

7. Sostituzioni

Per ottenere un prodotto diverso, il modo più rapido è richiedere il reso dell’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Cryopush – di Medirent Srl

Via Altavilla Irpina, 50
00177 – Roma